E-mail marketing kao neizostavni marketinški kanal je takođe u marketing aktivnosti Namestaj-online.rs e-prodavnice.
U odnosu na zakone GDPR EU, i zakona Zaštita podataka o ličnosti Republike Srbije, u planiranju smo primenili propisane principijalnosti i uskladili naša postupanja u marketingu:
1.Email marketingu pristupamo samo po pretpostavci postojanja opravdane Zakonitosti obrade podataka čl.12 st.2 i st.6 iz Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije
2. Kampanje e-poštom šaljemo samo potencijalnim kupcima koji su se izričito odlučili za njihovo primanje, podatke pristanka unosimo u evidenciju korisnika
3. Koristimo pristup pred-kampanje traženjem ponovne saglasnosti kao način potvrđenih pristanka postojećih registrovanih korisnika – da im dostavimo email ponude
4. Ne koristimo automatizovane procesa donošenja odluka o dostavi e-maila upisanima, e-mail liste pripremamo svojeručno,
5. Korisnicima upisanim na e-mail marketing listu omogućavamo jednostavno isključivanje marketinških kampanja, označenjem ili isključenjem opcije iz dela Korsnički nalog > Podešavanja naloga
6. Korisnicima tokom prijema email ponuda omogućuvamo odjavljivanje sa e-mail liste – preko linka sa natpisom “Odjava sa marketing ponude Namestaj-online.rs”
7. Korisnicima koji se odjave sa liste ne šaljemo ponovo e-mail marketing.
8. Ne koristimo automatski pred-označena polja za upis na e-mail listu na stranama registracije naloga ili porudžbine.
9. Podatke korisnika ne širimo internetom između organizacija ili zaposlenih, već sninhrnozujemo između API ključem autorizovanih servisa
Zakonske odredbe:
GDPR regulations outline six lawful bases by which businesses can process personal data. These 6 lawful bases include: consent, contractual requirements, vital interests, legal requirements, public interest, and legitimate interest.
The Information Commissioners Office (ICO) guidance states the following:: “the legitimate interests can be your own interests or the interests of third parties. They can include commercial interests, individual interests or broader societal benefits.”ZAKON O ZAŠTITI PODATAKA O LIČNOSTI
Zakonitost obrade
Član 12
Obrada je zakonita samo ako je ispunjen jedan od sledećih uslova:
1) lice na koje se podaci o ličnosti odnose je pristalo na obradu svojih podataka o ličnosti za jednu ili više posebno određenih svrha;
2) obrada je neophodna za izvršenje ugovora zaključenog sa licem na koje se podaci odnose ili za preduzimanje radnji, na zahtev lica na koje se podaci odnose, pre zaključenja ugovora;
3) obrada je neophodna u cilju poštovanja pravnih obaveza rukovaoca;
4) obrada je neophodna u cilju zaštite životno važnih interesa lica na koje se podaci odnose ili drugog fizičkog lica;
5) obrada je neophodna u cilju obavljanja poslova u javnom interesu ili izvršenja zakonom propisanih ovlašćenja rukovaoca;
6) obrada je neophodna u cilju ostvarivanja legitimnih interesa rukovaoca ili treće strane, osim ako su nad tim interesima pretežniji interesi ili osnovna prava i slobode lica na koje se podaci odnose koji zahtevaju zaštitu podataka o ličnosti, a posebno ako je lice na koje se podaci odnose maloletno lice.
Stav 1. tačka 6) ovog člana ne primenjuje se na obradu koju vrši organ vlasti u okviru svoje nadležnosti.
Odredbe st. 1. i 2. ovog člana ne primenjuju se na obradu koju vrše nadležni organi u posebne svrhe.
https://www.paragraf.rs/propisi/zakon_o_zastiti_podataka_o_licnosti.html